حرب "وكلاء المكتب": OpenAI وAnthropic يتنافسان في 48 ساعة والخليج سبقهما

في السابع من يوليو نقلت Anthropic منتجها Claude Cowork من سطح المكتب إلى الهاتف. وبعد يومين فقط ردت OpenAI بإطلاق ChatGPT Work، وكيلها الذي يعد بتحويل تعليمة عابرة إلى تقرير جاهز أو جدول بيانات أو حتى موقع إلكتروني كامل. وفي الأسبوع نفسه تقريبا أطلقت مايكروسوفت، أكبر داعم مالي لـ OpenAI، منتجا يحمل اسما شبه مطابق هو Copilot Cowork. لا شيء يشير إلى أن الشركات الثلاث نسقت فيما بينها على هذه التسمية، وهذا بالضبط ما يجعل الخبر مهما. حين تلجأ ثلاث شركات متنافسة بشراسة إلى الكلمة نفسها لوصف الفكرة نفسها في الأسبوع نفسه، فذلك يعني أن الفكرة لم تعد رهانا، بل أصبحت الخطوة البديهية التالية.

الخطوة البديهية هذه المرة هي وكلاء يعملون داخل تدفق العمل الفعلي في المكتب، يصيغون العرض التقديمي ويملأون الجدول بدلا من الاكتفاء بالرد على سؤال داخل نافذة محادثة. هذا التحول له وزن أكبر في بعض الأماكن من غيرها، والبيانات التي نشرت في النافذة الزمنية نفسها تقول إن الخليج ليس متفرجا في هذا السباق. وفقا لتقرير Confluent لبث البيانات لعام 2026، تشغل 38 بالمئة من المؤسسات في الإمارات والسعودية الذكاء الاصطناعي الوكيلي في بيئة الإنتاج الفعلي فعلا، وهي نسبة تفوق المتوسط العالمي البالغ 32 بالمئة الذي قيس عبر 4625 من قادة تقنية المعلومات في 14 دولة. في الوقت نفسه، صرح مسؤولون في مكاتب عائلية خليجية، وهي من مول جزءا كبيرا من هذا التوسع، بأنهم لم يعودوا مستعدين لتمويل الأفكار المجردة وباتوا يطلبون تدفقا نقديا ملموسا.

تصادم في التسمية داخل وادي السيليكون، وتقدم في التطبيق الفعلي داخل الخليج، ومطالبة بالدليل من الجهات التي مولت المشروع بأكمله، كل ذلك وقع خلال سبعة أيام واحدة. هذا المقال يجمع هذه الخيوط معا.

يمكن ترتيب الجدول الزمني بدقة تصل إلى الساعة. تحركت Anthropic أولا: في الثلاثاء الموافق السابع من يوليو حررت Claude Cowork من قيد سطح المكتب الذي التزمت به منذ يناير، ونقلته إلى الهاتف والويب، وأتاحته لمشتركي فئة Max. الفكرة بسيطة، تبدأ المهمة من الحاسوب المحمول، تغلق الجهاز، وتصلك إشعارا على الهاتف عندما ينهي الوكيل عمله، ثم تستلم النتيجة لاحقا حين يناسبك ذلك.

وبعد يومين فقط، الخميس، ردت OpenAI بإطلاق ChatGPT Work، وهو وكيل مستقل مبني على نموذج GPT-5.6 يستمد سياقه من الملفات المحلية والتطبيقات المتصلة ومتصفح مدمج داخله، لينتج مستندات جاهزة وجداول بيانات وعروضا تقديمية، بل ومواقع إلكترونية كاملة مستضافة عبر ميزة جديدة تحمل اسم Sites. فتح الوصول أولا لمشتركي فئات Pro وEnterprise وEdu، على أن تلحق بهم فئتا Plus وBusiness خلال أيام.

لم تتوقف Anthropic عند النسخة المحمولة فقط. تضمنت نافذة الإطلاق نفسها منتج Claude Tag، مساعدا يعمل بشكل دائم ومدمج مباشرة داخل Slack بحيث يمكن لفريق العمل مخاطبته داخل قناة المحادثة كما يخاطب زميلا له، دون فتح تطبيق منفصل على الإطلاق. حين تقرأ هذا إلى جانب Claude Cowork، تصبح رسالة Anthropic واضحة، الوكيل يجب أن يعيش أينما يجري العمل فعلا، إشعار على الهاتف أو محادثة على Slack أو تبويب في المتصفح، بدلا من سحب الناس إلى وجهة مخصصة إضافية.

ثم تأتي مايكروسوفت. بوصفها أكبر داعم مالي لـ OpenAI والشركة التي تبيع Copilot أصلا لمعظم الشركات حول العالم، أطلقت مايكروسوفت في النافذة الزمنية نفسها منتجا يحمل اسما شبه مطابق هو Copilot Cowork. ثلاث شركات تتنافس على الميزانيات المؤسسية نفسها وصلت إلى تسميات شبه متماثلة دون أي إشارة ظاهرة إلى تنسيق مسبق بينها.

هذا ليس محض صدفة في أقسام التسويق. إنه دليل على أن الشركات الثلاث قرأت الإشارة نفسها في بيانات استخدامها الخاصة، توقف الناس عن الرغبة في نافذة محادثة وبدأوا يريدون زميل عمل، كيانا يمكن أن تسند إليه مهمة وتثق بأنه سيعود لاحقا بنتيجة. تصادم التسمية هنا مؤشر بحد ذاته. حين يتقارب منافسون مستقلون على الكلمة نفسها في الأسبوع نفسه، فهم لا يصفون ميزة بعد، بل يصفون فئة منتج ولدت للتو.

فعلت Anthropic شيئا غير معتاد إلى جانب إطلاق النسخة المحمولة، إذ نشرت تحليلا لما استخدم فيه أكثر من مليون جلسة عمل فعلية. حللت الشركة 1.2 مليون جلسة مجهولة المصدر على Claude Cowork عبر أكثر من 600 ألف مؤسسة خلال مايو 2026، أي قبل التوسع إلى الهاتف، وجاءت النتائج مخالفة للسردية التي روجت لها الصناعة نفسها عن أن الوكلاء أداة للمبرمجين أولا. استحوذت أعمال العمليات التجارية، مثل التقارير وقوائم المهام وجداول البيانات، على 33.4 بالمئة من الجلسات، أي ما يقارب أربعة أضعاف نسبة 8.7 بالمئة التي ذهبت لتطوير البرمجيات. أما كتابة المحتوى، من المسودات إلى المقترحات ومنشورات التواصل الاجتماعي، فأخذت 16.4 بالمئة أخرى.

بعبارة أوضح، غالبية من يستخدمون منصة عمل وكيلية اليوم ليسوا مهندسين. إنهم مدير العمليات الذي ينهي قائمة تدقيق ربع سنوية، أو المسوق الذي يصيغ منشور إطلاق منتج، والمحلل الذي يحتاج جدول بيانات منظما قبل اجتماع الاثنين. هذا عميل مختلف جوهريا عن ذلك الذي بنت شركات الذكاء الاصطناعي منتجاتها من أجله طوال السنوات الثلاث الماضية، وهو ما يفسر لماذا اختارت Anthropic أن تفتتح حملتها للنسخة المحمولة بعبارة عن بدء المهمة من المكتب ومتابعتها من الهاتف بدلا من رقم جديد في اختبارات الأداء البرمجي.

هذا يفسر أيضا الاستعجال خلف ChatGPT Work. إن كان سوق النمو الحقيقي هو عمليات الأعمال لا أدوات المطورين، فإن شركة بنت سمعة وكيلها على Codex عليها أن تثبت قدرتها على جداول البيانات والعروض التقديمية بالقدر نفسه الذي أثبتته في طلبات الدمج البرمجية. الأرقام، في الوقت الراهن على الأقل، لصالح Anthropic لتخسرها إن لم تحافظ عليها.

يعمل ChatGPT Work على نموذج GPT-5.6، الذي قسمته OpenAI إلى ثلاث فئات بدلا من إطلاق نموذج واحد. Luna هو الخيار السريع والاقتصادي بسعر دولار واحد لكل مليون رمز إدخال وستة دولارات لكل مليون رمز إخراج. أما Terra فيقع في المنتصف بسعر 2.5 دولار مقابل 15 دولارا. وSol، النموذج الرائد، يكلف 5 دولارات للإرسال و30 دولارا للاستقبال لكل مليون رمز، وتسوقه OpenAI باعتباره أقوى نموذج أصدرته الشركة حتى الآن، مع تحسن في مهام البرمجة والبيولوجيا والأمن السيبراني إضافة إلى قدرة جديدة على رصد أخطاء الواجهة البصرية والوظيفية لا الكود المعطل فقط.

هذا التقسيم الثلاثي للأسعار رسالة بحد ذاته عن الموضع الذي تتوقع OpenAI أن يستخدم فيه ChatGPT Work. نموذج Luna الرخيص والسريع يمكن أن يعالج تنسيق المستندات الروتيني طوال اليوم دون أن يقلق أحد بشأن الفاتورة. أما Sol فمحجوز للقرارات الأصعب، تلك التي تقبل شركة ما دفع 30 دولارا لكل مليون رمز مقابل ضمان دقتها. هذا السلم السعري يعكس ما أظهرته بيانات استخدام Anthropic نفسها: معظم العمل الفعلي روتيني يتعلق بعمليات الأعمال، لذا يفترض أن يمر معظم الحجم عبر الفئة الرخيصة، مع استدعاء النموذج المكلف فقط حين تستدعي المهمة ذلك.

هناك رقم آخر أقل بريقا مدفون في نافذة الإطلاق نفسها. سبق طرح ChatGPT Work تأخير حكومي استمر أسبوعين للمراجعة، كما تخطط الشركة لإيقاف متصفح ChatGPT Atlas في التاسع من أغسطس وسحب GPT-5.4 في الثالث والعشرين من يوليو، وتيرة صيانة سريعة تكشف مدى سرعة تبدل النماذج الأساسية حتى في وقت تحاول فيه العلامة التجارية لوكيل المكتب أن تبدو مستقرة.

لم تحدث إطلاقات وكلاء المكتب في فراغ. منح بنك أوف أمريكا OpenAI قرضا بقيمة 520 مليون دولار قبيل طرحها المرتقب للاكتتاب العام، وهو تمويل يكشف حجم السيولة التي يحتاجها مختبر ذكاء اصطناعي اليوم لمجرد الاستمرار في إصدار نماذجه وفق الجدول المعلن. في الوقت نفسه، رصدت التغطيات الصحفية لإطلاق ChatGPT Work تراجعا في أسهم شركات البرمجيات والخدمات المهنية، إذ بدأ المستثمرون يسعّرون احتمال أن يقلص وكلاء قادرون على إنتاج تقارير وجداول بيانات جاهزة الطلب على العمالة البشرية وتراخيص البرمجيات التي تنجز هذا العمل حاليا.

هذا هو التوتر الكامن خلف كل بيان صحفي عن منصة وكيل جديدة. الشركات التي تبني هذه الأدوات تحتاج أن يصدق السوق أن التقنية معطلة بما يكفي لتبرير تقييمات ضخمة، بينما الشركات التي قد تستغني عن وظائف موظفيها بفعل التقنية نفسها تحتاج أن تصدق أن هذا التعطيل قابل للاحتواء. ChatGPT Work وClaude Cowork كلاهما، جزئيا، محاولة لإثبات صحة الفرضية الأولى دون إثارة قلق كاف يجعل الفرضية الثانية صعبة سياسيا. أما إن كان هذا التوازن سيصمد حتى اكتتاب OpenAI الفعلي فسؤال منفصل، والقرض نفسه يوحي بأن الشركة لم تصل بعد إلى مرحلة يمكنها فيها الإجابة عنه بالإيرادات وحدها.

بينما تتنافس OpenAI وAnthropic على سطح المكتب والمتصفح المكتبي، تتشكل معركة موازية حول الهاتف نفسه. تحظر آبل حاليا ما تسميه أدوات vibe coding من متجر التطبيقات، وهي سياسة كتبت قبل أن يصبح شائعا وجود وكلاء مستقلين يكتبون البرمجيات ويختبرونها وينشرونها بأنفسهم. ووفقا لتقرير نشرته The Information في مايو، تعمل آبل الآن على تصميم إطار عمل يسمح بدخول تطبيقات وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى المتجر مع الإبقاء على معايير الخصوصية والمراجعة الحالية، وتتوقع الشركة أن تصل هذه التغييرات مع إصدارات iOS 27 وiPadOS 27 وmacOS 27 في الخريف.

المقاربة التي تدرسها آبل بحسب التقارير مألوفة، تقديم نماذجها الخاصة افتراضيا مع السماح للمستخدمين بالتبديل إلى نماذج طرف ثالث لمهام النص والصورة، واقتطاع حصة من الإيرادات على كل ما يعمل عبر المتجر، وهي القاعدة نفسها التي بنت عليها آبل اقتصاد متجر التطبيقات أصلا. هذه خطوة دفاعية بقدر ما هي هجومية. خسرت آبل الجولة الأولى من عصر روبوتات المحادثة أمام ChatGPT الذي عمل كتطبيق عادي فوق منصتها هي، ولا تريد أن تخسر عصر الوكلاء بالطريقة نفسها، عبر استضافة متجر يصبح فيه وكيل شركة أخرى هو ما يفتحه الناس فعليا كل يوم.

في منطقة تتجاوز فيها معدلات انتشار الهواتف الذكية واستخدام التطبيقات المتوسط العالمي بفارق كبير، سيحدد قرار آبل على مستوى المتجر أي الوكلاء يمكن لمستهلكي الخليج تثبيته على هواتفهم قبل أن يحدد أي الوكلاء تضعه مؤسسات الخليج في الإنتاج الفعلي. متاجر التطبيقات الاستهلاكية ومنصات المكتب المؤسسية تتقاربان على السؤال الجوهري نفسه، من يتحكم في الواجهة بين الإنسان والوكيل المستقل.

كل الإطلاقات المذكورة حتى الآن تصف منصات تسابق طلبا يبدو الخليج، وفقا لبيانات استطلاع مستقلة، الأقوى فيه بالفعل. وجد تقرير Confluent لبث البيانات لعام 2026، المستند إلى إجابات 4625 من قادة تقنية المعلومات في 14 دولة والمنشور في الثالث والعشرين من يونيو، أن 38 بالمئة من المؤسسات في الإمارات والسعودية تشغل الذكاء الاصطناعي الوكيلي في بيئة الإنتاج فعليا اليوم، مقابل متوسط عالمي يبلغ 32 بالمئة. وصف كريم عازار، المدير العام لـ Confluent في الشرق الأوسط، الأمر بوضوح: هذه أسواق انتقلت بحسم من مرحلة التجريب إلى مرحلة التطبيق الفعلي.

كشف الاستطلاع نفسه رقما أقل بريقا تحت العنوان الرئيسي. يقول ما يقارب ثلاثة أرباع قادة تقنية المعلومات في الخليج إنهم يواجهون ثلاث عقبات كبرى على الأقل أمام تبني الذكاء الاصطناعي، وهي نسبة متسقة مع نظرائهم حول العالم، وأكثر من 66 بالمئة يحددون تحديدا جودة البنية التحتية للبيانات باعتبارها العقبة الخاصة التي تعطل التطبيق الوكيلي. أما عالميا فالصورة أسوأ، إذ يقول ما يقارب نصف المؤسسات المستطلعة إن مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيلي لديها تواجه تأخيرا غير محدد أو توقفا كاملا، ويحمّل 72 بالمئة منهم اللوم على نقص البنية التحتية اللازمة لمعالجة البيانات في الوقت الفعلي.

لخص شون كلاوس، رئيس المنتجات في Confluent، الفجوة في جملة واحدة: معظم المؤسسات لا تعاني مشكلة في الاستثمار بالذكاء الاصطناعي، بل تعاني مشكلة في البيانات. ميزة الخليج ليست أنه حل هذه المشكلة، بل أن بنيته التحتية لبث البيانات اعتبرت استراتيجية في وقت مبكر بما يكفي لدرجة أن 90 بالمئة من قادة تقنية المعلومات في الإمارات و88 بالمئة في السعودية يضعونها الآن قبل الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في سلم أولويات الشركة. ترتيب البنية التحتية قبل الطبقة اللامعة التي تعلوها ليس عنوانا جذابا، لكنه على ما يبدو ما يحول 32 بالمئة من التجارب إلى 38 بالمئة من عمليات النشر الفعلي.

يشير محللون في المنتدى الاقتصادي العالمي إلى سبب بنيوي وراء تكرر هذا النمط في الخليج تحديدا، فالبيروقراطيات الحكومية والمصرفية الأصغر حجما والأكثر مركزية يمكنها اعتماد نظام جديد وتعميمه على وزارة كاملة أو بنك بأكمله بسرعة أكبر من سوق غربي مجزأ يحتاج تمرير التغيير نفسه عبر عشرات الجهات التنظيمية المتنافسة. هذه ليست ميزة صممتها OpenAI أو Anthropic. إنها ميزة بناها الخليج لنفسه قبل سنوات من أن تطلق أي من الشركتين وكيلا مكتبيا يستحق التبني.

أرقام إنتاج كأرقام Confluent كان يفترض أن تقرأ عادة كخبر جيد لا لبس فيه لأي جهة تبيع بنية تحتية للذكاء الاصطناعي في الخليج. لكن المستثمرين الذين يمولون هذه البنية التحتية يروون قصة أكثر حذرا. تصف تقارير نشرت في الثامن من يوليو مكاتب عائلية خليجية تتراجع عن رهانات واسعة على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وتتحول نحو شركات تستطيع بالفعل إظهار تدفق نقدي. وصف ماتياس غونزاليس، كبير مسؤولي الاستثمار في بنك باركليز الخاص، السوق بأنها تبتعد عن الحماس الواسع نحو فرص انتقائية، مضيفا أن امتلاك فكرة رائعة شيء وامتلاك تدفق نقدي شيء آخر. أما أشيش كوشي، الرئيس التنفيذي لشركة Inception42، فوصف ما سبق هذه المرحلة بسباق محموم نحو حالات استخدام للذكاء الاصطناعي جرى غالبا داخل جزر منعزلة، دون أن يتأكد صانع قرار أو مدير مالي فعليا من وجود عائد حقيقي.

السياق هنا مهم. أغلق صندوق MGX الإماراتي المتخصص في الذكاء الاصطناعي بالفعل عند 49 مليار دولار، ومن المتوقع أن تنفق شركات التقنية الكبرى عالميا ما يقارب 700 مليار دولار سنويا على بناء بنية تحتية للذكاء الاصطناعي. لا شيء من هذا المال يجف. ما يتغير هو الطبقة التي يتدفق إليها. يفضل المستثمرون بشكل متزايد المتبنين الفعليين، البنوك وشركات الاتصالات والخدمات اللوجستية التي تشغل الوكلاء بالفعل في الإنتاج، على الجهات البانية التي تبيع خارطة طريق فقط. هذا التفضيل يتطابق بدقة لافتة مع بيانات Confluent، فمعدل الإنتاج البالغ 38 بالمئة في الخليج ليس مجرد إحصائية تقنية، بل هو قريب جدا من المقياس الذي تقول المكاتب العائلية اليوم إنها تريد رؤيته قبل توقيع أي شيك.

حين تجمع هذين المؤشرين معا، تبدو إطلاقات ChatGPT Work وClaude Cowork أقل شبها بقصة من وادي السيليكون تذكر الخليج عرضا، وأقرب إلى معاينة مبكرة لأطروحة الاستثمار التالية التي يسعّرها رأس المال الخليجي بالفعل.

إذا نحيت جانبا معركة التسمية، ستجد ثلاثة سباقات منفصلة تجري في وقت واحد. تتسابق OpenAI وAnthropic على سطح مكتب المؤسسات، مع وجود Copilot Cowork من مايكروسوفت قريبا بما يكفي ليجعلها منافسة ثلاثية لا احتكارا ثنائيا. وتخوض آبل سباقا أبطأ وأكثر هدوءا لتحديد من يتحكم في بوابة الهاتف نفسه، وهو قرار لن يحسم قبل إصدارات نظام التشغيل في الخريف. أما مؤسسات الخليج فتخوض سباقا لم تنتبه له الجهتان الأخريان بالكامل بعد، متقدمة بالفعل في التطبيق الفعلي بينما يطالب مستثمروها بإثبات أن هذا التطبيق يعود بعائد حقيقي.

لا يوجد فائز معلن في أي من هذه السباقات بعد. ما يمكن قياسه الآن هو الفجوة بين الحديث والاستخدام الفعلي. تظهر بيانات جلسات Anthropic نفسها أن حالة الاستخدام الرابحة حتى الآن ليست الوكيل المستقل اللامع الذي يستبدل وظيفة كاملة، بل الحالة الأقل بريقا، قائمة تدقيق أنجزت، تقرير صيغ، جدول بيانات نظف. وتظهر بيانات Confluent أن ميزة الخليج ليست نموذجا أذكى، بل استثمارا في البنية التحتية للبيانات جرى قبل وصول ضجة الوكلاء أصلا. وتظهر تعليقات المكاتب العائلية أن حتى أكثر رأس مال حماسا للذكاء الاصطناعي في العالم بات يسعّر الوكلاء بالطريقة نفسها التي يسعّر بها أي عمل آخر، عبر ظهور التدفق النقدي من عدمه.

بالنسبة لشركة أو جهة حكومية في الخليج تقرر خلال الأشهر المقبلة تبني ChatGPT Work أو Claude Cowork أو بديل من Copilot، الدرس العملي الكامن في أخبار هذا الأسبوع ليس أي مزود تختاره أولا. الدرس أن المزودين أنفسهم يتقاربون على مجموعة الميزات نفسها خلال أيام من بعضهم، ما يعني أن الميزة التنافسية الحقيقية لن تأتي من المنصة المختارة، بل من مدى جاهزية أنبوب البيانات الأساسي أصلا لجعل أي منها يعمل فعلا.

هناك أيضا تحذير أكثر هدوءا مدفون في أخبار هذا الأسبوع لمن يميل إلى معاملة نسبة 38 بالمئة كخط نهاية. الاستطلاع نفسه الذي وضع الخليج في المقدمة وجد أن نحو اثنين من كل ثلاثة قادة تقنية معلومات في المنطقة ما زالوا يعتبرون جودة البيانات العقبة المحددة التي تفصل بين تجربة أولية ووكيل يعمل فعليا في الإنتاج. التصدر في التبني وحل الجزء الصعب ليسا الادعاء نفسه، والفجوة بينهما هي بالضبط ما ستكتبه الأشهر الاثنا عشر المقبلة من هذه القصة.

حروب وكلاء البرمجة تمتد إلى بقية المكتب: Claude Cowork

Anthropic تنقل Claude Cowork إلى الهاتف والويب وبيانات الاستخدام تظهر أن معظم المستخدمين لا يبرمجون

OpenAI تطلق ChatGPT Work في تصعيد سباق أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل

OpenAI تطلق وكيل ChatGPT Work مع طرح كامل لنموذج GPT-5.6

آبل تجهز متجر التطبيقات لاستقبال وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين

آبل تعمل على خطة للسماح بتطبيقات وكلاء الذكاء الاصطناعي في متجر التطبيقات

Confluent: الإمارات والسعودية تتصدران التطبيق العالمي للذكاء الاصطناعي الوكيلي

الإمارات والسعودية تتصدران تبني الذكاء الاصطناعي الوكيلي عالميا وفق أبحاث Confluent

نحو نصف مشاريع الذكاء الاصطناعي تتعثر بسبب مشكلات البيانات وفق دراسة جديدة

المكاتب العائلية الخليجية تتجاوز ضجة الذكاء الاصطناعي وتطالب بعوائد أوضح