هواتف الوكلاء الذكية تصل: التطبيقات والدفع والخليج يتكيف

لعقد ونصف كامل، كان الهاتف الذكي في جوهره واجهة لعرض التطبيقات: شبكة أيقونات ننتقل بينها بأصابعنا لنطلب سيارة أو نحوّل مبلغاً أو نطلب طعاماً. هذا النموذج بدأ يتصدع فعلياً في صيف 2026، ولم يعد الأمر تكهناً هندسياً في مؤتمر تقني. شركة نوبيا الصينية تستعد للكشف عما تصفه بأنه أول هاتف ذكي يُبنى حول وكيل ذكاء اصطناعي على مستوى نظام التشغيل، خلال مؤتمر شنغهاي للذكاء الاصطناعي بين 17 و20 يوليو. في الوقت نفسه، يعمل الرئيس التنفيذي لشركة كوالكوم كريستيانو عمون على تحضير مستثمريه لفكرة أن الهاتف لن يبقى الجهاز الأساسي إلى الأبد، بينما تبحث أوبن إيه آي بجدية في تصنيع هاتفها الخاص بالتعاون مع ميدياتك وكوالكوم ولوكشير. الفرضية التي يتبناها هذا التقرير بسيطة: نحن لا نشهد تحديثاً تجميلياً لتطبيق آخر، بل إعادة تفاوض كاملة على من يملك العلاقة مع المستخدم، الشركة المصنعة للهاتف أم مطور التطبيق أم مزود نموذج الذكاء الاصطناعي. والخليج، بحكم أنه من أكثر أسواق العالم اعتماداً على الهاتف كوسيلة وحيدة تقريباً للتجارة والتواصل، سيكون من أوائل الساحات التي تختبر هذا التحول عملياً، سواء عبر رهان الرياض على تصميم الشرائح المحلية أو عبر تطبيق هيومين تشات الذي يحاول أن يكون الطبقة العربية لهذا العالم الجديد.

تحرص نوبيا، المملوكة لشركة زد تي إي الصينية، على تسويق جهازها المرتقب باعتباره خليفة لهاتف M153 الذي كان يعمل بمعالج سنابدراغون 8 إيليت مع 16 غيغابايت ذاكرة عشوائية و512 غيغابايت تخزين، لكن الفارق هذه المرة ليس في الشريحة بل في طبقة البرمجيات. وفقًا لتقرير موقع جي إس إم أرينا نقلاً عن مصدر مطلع، سيتضمن الجهاز الجديد ما وصفه بـ التكامل العميق للذكاء الاصطناعي على مستوى النظام، إضافة إلى قدرة على التشغيل الذاتي عبر منصات متعددة دون تدخل مباشر من المستخدم في كل خطوة. أعلنت الشركة عن الجهاز عبر حسابها الرسمي على ويبو، ووصفته بأنه رائد الهواتف الأصيلة للذكاء الاصطناعي، على أن يُكشف عن التفاصيل الكاملة والمواصفات النهائية خلال مؤتمر شنغهاي الدولي للذكاء الاصطناعي المقرر بين 17 و20 يوليو. الرمزية هنا أهم من الرقم التسويقي؛ نوبيا ليست اسماً يتصدر عناوين هواتف آبل أو سامسونغ، لكنها اختارت أن تكون أول من يجرب هذا التحول علناً بدلاً من الانتظار حتى تحسم الشركات الكبرى موقفها، وهذا نمط متكرر في صناعة الأجهزة الصينية التي تستخدم الإطلاقات الجريئة لاختبار السوق قبل أن تلحق بها العلامات الكبرى بحذر أكبر.

بحسب ما نقلته تك كرانش استناداً إلى تقارير سلسلة التوريد، تعمل أوبن إيه آي مع كل من ميدياتك وكوالكوم على تطوير شرائح لجهاز هاتفي خاص بها، بالشراكة مع شركة لوكشير الصينية كمصنّع، على أن تُحسم مواصفات المكونات النهائية بين نهاية 2026 والربع الأول من 2027، بينما لا يُتوقع بدء الإنتاج الفعلي بكميات كبيرة قبل عام 2028. الدافع وراء المشروع ليس تقنياً بحتاً بقدر ما هو استراتيجي: شات جي بي تي يقترب اليوم من مليار مستخدم أسبوعياً نشط، وفق تقديرات متداولة، وهذا حجم جمهور يجعل من غير المنطقي أن تظل أوبن إيه آي رهينة سياسات متجري آبل وغوغل في كل مرة تريد فيها إضافة ميزة جديدة. المحلل مينغ تشي كو، المعروف بتغطيته الدقيقة لسلاسل توريد الأجهزة الإلكترونية، أشار إلى أن الجهاز سيعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي لإنجاز المهام بدلاً من الاعتماد على تطبيقات تقليدية منفصلة، وهو ما يمنح الشركة وصولاً إلى بيانات سلوك المستخدم أعمق بكثير مما يتيحه أي تطبيق مثبت على هاتف تديره شركة أخرى. من الناحية التقنية، يُفترض أن يعتمد الجهاز على مزيج من نماذج صغيرة تعمل محلياً على الجهاز ونماذج سحابية أثقل، بحيث تُنجز المهام البسيطة فوراً دون اتصال، بينما تُحال المهام المعقدة إلى الخوادم. أوبن إيه آي لم تعلق رسمياً على أي من هذه التقارير حتى لحظة كتابة هذا التقرير.

من المفارقات أن الرجل الذي يقود أكبر مورّد لشرائح الهواتف الذكية في العالم هو من يتحدث علناً عن أفول مركزية الهاتف. قال كريستيانو عمون، الرئيس التنفيذي لكوالكوم، في تصريحات نقلتها مجلة فورتشن: هذا العام، 2026، كنا نقول إنه سيكون عام الوكلاء، مضيفاً أن الهاتف الذكي لن يختفي، لكن أشياء كثيرة سيصبح من الطبيعي أن تُنجز مباشرة دون المرور به. يتوقع عمون ظهور أجهزة ذكاء اصطناعي شخصية بحلول نهاية 2026، على أن يتسع تبنيها فعلياً بين عامي 2027 و2028، منتقلاً من عشرات الملايين من الوحدات إلى مئات الملايين خلال خمس سنوات. الأهم من ذلك أن كوالكوم لا تكتفي بالتصريحات؛ فهي تستهدف أن يشكل النشاط غير المرتبط بالهواتف نحو 50 بالمئة من إيراداتها بحلول 2029، أي ما يقارب 22 مليار دولار من أعمال خارج قطاع الهواتف بالكامل. الأرقام الحالية تُظهر حجم الفجوة التي يريد عمون ردمها: في الربع الرابع من السنة المالية 2025 المنتهي في 28 سبتمبر، حققت وحدة الهواتف إيرادات بلغت 7 مليارات دولار بنمو 14 بالمئة سنوياً، بينما لم تتجاوز إيرادات السيارات 1.1 مليار دولار رغم نموها 17 بالمئة، وإيرادات إنترنت الأشياء 1.8 مليار دولار بنمو 7 بالمئة. بعبارة أخرى، لا يزال الهاتف يمثل أكثر من ضعفي إيرادات كل قطاعات كوالكوم الأخرى مجتمعة تقريباً، وهذا بالضبط ما يفسر لماذا يراهن عمون بحماس على النظارات الذكية بوصفها الوريث الطبيعي، قائلاً إن البشر مرتاحون جداً لفكرة ارتداء نظارة قريبة من العين والأذن والفم، وهو موقع مثالي لأي وكيل ذكاء اصطناعي يحتاج سياقاً مستمراً عن محيط المستخدم.

وجدت آبل نفسها في موقف حرج: القواعد التي بنت عليها متجر تطبيقاتها طوال عقد ونصف تصطدم مباشرة بالموجة التي تدّعي الشركة نفسها اللحاق بها. في مارس 2026، أوقفت آبل تحديثات مجموعة من تطبيقات ما يُعرف بـالبرمجة بالحدس، وهي تطبيقات تتيح للمستخدم بناء برامج مصغرة عبر أوامر لغوية طبيعية ووكلاء ذكاء اصطناعي، على أساس أنها تخالف بنداً قديماً يمنع أي تطبيق من تنفيذ شيفرة تُعدّل وظيفته الخاصة أو وظيفة تطبيقات أخرى. المشكلة أن هذا البند نفسه، الذي صمم أصلاً لمنع البرمجيات الخبيثة من التسلل عبر متجر موثوق، يتعارض بنيوياً مع فكرة وكيل قادر على التصرف الذاتي المتقدم. وبحسب موقع ماك رومورز، تعمل آبل على إطار جديد يسمح باستضافة تطبيقات وكلاء الذكاء الاصطناعي وأدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على معايير الأمان والخصوصية التي تتباهى بها الشركة، وقد ناقشت جوانب من هذا الإطار خلال مؤتمر المطورين في 8 يونيو. الدافع المعلن ليس تسويقياً بقدر ما هو دفاعي: منع ما وصفته تقارير بأنه سيناريوهات وكلاء ذكاء اصطناعي مارقة تحذف محتوى المستخدم أو تسبب أضراراً أخرى دون إذن واضح. المفارقة أن آبل، التي تأخرت أصلاً في إطلاق نسخة سيري المطوّرة بالذكاء الاصطناعي، تجد نفسها الآن مضطرة لإعادة كتابة الدستور الذي يحكم متجرها بالكامل في وقت قياسي، بينما لا يزال حارس البوابة الأكثر تشدداً في الصناعة.

إذا كان الهاتف سيتحول من واجهة تطبيقات إلى وكيل يتصرف نيابة عن المستخدم، فلا بد من إجابة على سؤال بسيط: من يدفع، وكيف يُضمن ألا يتجاوز الوكيل صلاحياته؟ في 12 يونيو 2026، خلال منتدى فيزا للمدفوعات في سان فرانسيسكو، أعلنت فيزا شراكة مع أوبن إيه آي تدمج بيانات اعتماد فيزا المرمّزة داخل تجارب شات جي بي تي، مع مصادقة فورية ومراقبة احتيال لحظية وضوابط يتحكم بها المستخدم نفسه لتحديد سقف الإنفاق ونوع التجار الذين يمكن للوكيل التعامل معهم، إضافة إلى اشتراط موافقة بشرية في حالات معينة. جاء هذا الإعلان بعد تراجع أوبن إيه آي عن نسخة سابقة من الفكرة عرفت باسم الدفع الفوري، والتي أطلقتها في سبتمبر 2025 بالتعاون مع منصة إتسي قبل أن تحوّلها في مارس 2026 إلى تكامل يتم تطبيقاً بتطبيق بدلاً من تجربة دفع موحدة. وبعد يومين فقط من إعلان فيزا، في 10 يونيو، كشفت ماستركارد عن خدمة أطلقت عليها اسم الدفع للوكلاء الآليين، وهي مصممة خصيصاً للمعاملات عالية التكرار وشديدة الصغر بين الآلات نفسها، بمشاركة أكثر من 30 شريكاً في قطاع المدفوعات من بينها سترايب وكوينبيس وأدين وتشيك آوت دوت كوم وكلاودفلير. قال جورن لامبرت، كبير مسؤولي المنتجات في ماستركارد: المدفوعات الآلية يمكن أن تجعل من الممكن بيع وشراء الخدمات بين الوكلاء بمقاييس مختلفة جوهرياً، بينما ذهب جو لاو، أحد مؤسسي شركة ألكيمي، أبعد من ذلك بقوله إن آلات تدفع لبعضها باستمرار مقابل أشياء أصغر من أن تستحق إزعاج إنسان بها، وهذا بالضبط ما يفتح نماذج أعمال لا يستطيع أحد بناءها اليوم. هذا السباق بين عملاقي المدفوعات ليس تفصيلاً تقنياً، بل هو الطبقة التحتية التي ستحدد ما إذا كان اقتصاد الوكلاء سيعمل فعلاً أم يبقى عرضاً تجريبياً.

لو أردنا اختيار منطقة في العالم لتجربة اقتصاد الوكلاء فيها أولاً، فسيكون من الصعب تجاهل دول مجلس التعاون الخليجي. نسبة انتشار الإنترنت تتجاوز 97 بالمئة في الدول الست جميعاً، وفقاً لتحليل منصة 23 هَب لاب لحالة النمو الرقمي في الخليج لعام 2026، وهي من أعلى النسب عالمياً بلا منازع. الأهم أن أكثر من 82 بالمئة من معاملات التجارة الإلكترونية في المنطقة تتم عبر الهاتف المحمول تحديداً، لا عبر الحاسوب، وهو ما يجعل أي انتقال في سلوك الاستخدام على مستوى الهاتف نفسه أشد تأثيراً هنا منه في أسواق أخرى ما زال فيها الحاسوب حاضراً بقوة. وتشير التقديرات ذاتها إلى أن القيمة الإجمالية لمعاملات التجارة الإلكترونية في الخليج بلغت نحو 57 مليار دولار خلال 2025، مع توقعات بأن تتجاوز 72 مليار دولار بنهاية 2026، مدفوعة أساساً بسلوك تسوق يتمحور حول الهاتف بين المستهلكين دون سن الأربعين. وإذا أضفنا إلى هذه الأرقام واقع أن مستخدمي الهاتف في الخليج معتادون أصلاً على إنجاز كل شيء، تحويل الراتب، حجز موعد طبي، سداد فاتورة الكهرباء، عبر تطبيق واحد أو اثنين على الأكثر، يصبح مفهوماً لماذا لا تحتاج المنطقة إلى إقناع جماهيري لتبني وكيل ذكاء اصطناعي يتولى المهمة نفسها، بل تحتاج فقط إلى من يبني هذا الوكيل بثقة كافية ليمنحه المستخدم صلاحية الوصول إلى حسابه المصرفي.

أي وكيل ذكاء اصطناعي يريد أن يعمل داخل الخليج سيحتاج إلى فهم خريطة الانتباه هناك أولاً، وهي خريطة مختلفة عن كثير من الأسواق الغربية. وفق تقديرات 23 هَب لاب، من المتوقع أن يبلغ الإنفاق الإعلاني الرقمي في دول مجلس التعاون نحو 12.4 مليار دولار خلال 2026، بنمو سنوي يقارب 19 بالمئة، أي أكثر من ضعف متوسط النمو العالمي البالغ بين 10 و12 بالمئة. السعودية تستحوذ وحدها على نحو 48 بالمئة من هذا الإنفاق، تليها الإمارات بنحو 35 بالمئة، فيما تتقاسم قطر والكويت والبحرين وعُمان الباقي. على مستوى المنصات، يظل سناب شات القوة المهيمنة في السعودية تحديداً، بأكثر من 23 مليون مستخدم نشط شهرياً ونسبة استخدام يومي تتجاوز 74 بالمئة من هؤلاء، وهي نسبة تفوق ما تحققه معظم المنصات المنافسة عالمياً. أما تيك توك فيحصد نحو 28 مليون مستخدم في المنطقة بمعدل جلسة يومية يتجاوز 52 دقيقة، بينما يبرز لينكدإن كحالة خاصة في الإمارات تحديداً حيث يبلغ عدد مستخدميه 4.5 مليون من أصل نحو 10 ملايين نسمة، وهي نسبة اختراق مهنية استثنائية لا تتكرر بسهولة في أسواق أخرى. أي شركة تبني وكيلاً ذكياً يستهدف المستهلك الخليجي ستضطر للتعامل مع سناب شات وتيك توك كقنوات أساسية للتوزيع، لا كإضافات هامشية، وهو ما يفسر جزئياً لماذا بدأت شركات إعلانات الذكاء الاصطناعي بالفعل تصمم واجهات وكلائها لتتوافق مع منطق سلوك المستخدم داخل هذه المنصات تحديداً بدلاً من نسخ نماذج مصممة أصلاً لمستخدم أمريكي أو أوروبي.

بينما تتصارع الشركات الأمريكية والصينية على من يصنع هاتف الوكيل الأول، تتحرك السعودية على جبهة موازية أقل صخباً لكنها ربما أكثر أهمية على المدى الطويل: من يصمم الشريحة والبنية التي تشغّل هذا الجيل من الأجهزة أصلاً. برنامج تصميم في السعودية بالذكاء الاصطناعي 2026، الذي يمتد من أبريل حتى نوفمبر 2026، يجمع أربعة أطراف غير معتادة على العمل معاً بهذا الشكل: كوالكوم عبر ذراعها الدولية، أرامكو السعودية عبر مختبرها للابتكار المسرّع المعروف باسم أرامكو سايل، هيئة البحث والتطوير والابتكار السعودية، وشركة هيومين التي تُقدَّم بوصفها بطل الذكاء الاصطناعي الوطني للمملكة. تلقى البرنامج أكثر من 124 طلب ترشح، واختار من بينها عشر شركات ناشئة فقط، من بينها ديكا إيه آي وديجيتال بتروليوم وفينكس سيستمز ونومّاس إيه آي وتوكيد، لتحصل على دعم فني وتوجيه في براءات الاختراع، إلى جانب وصول مباشر إلى مسرّعات كوالكوم للذكاء الاصطناعي من طراز إيه آي سي 200 وأرصدة حوسبة سحابية من هيومين. قال أحمد الخويطر، نائب الرئيس التنفيذي في أرامكو، إن هذا البرنامج لم يكتفِ بدعم شركات ناشئة فريدة ومتقدمة تقنياً فحسب، في إشارة إلى طموح أوسع يتجاوز مجرد تمويل الشركات إلى بناء قاعدة تصميم محلية للرقائق والأنظمة المدمجة. الرسالة الضمنية هنا واضحة: إذا كان مستقبل الهواتف والأجهزة سيُبنى حول وكلاء يعملون محلياً على الجهاز، فإن من يملك القدرة على تصميم الشرائح التي تُشغّل هذه الوكلاء بكفاءة، لا من يشتريها فقط، سيحتفظ بنفوذ أكبر بكثير حين تنضج هذه الصناعة، وهذا بالضبط ما تراهن عليه الرياض عبر ربط كوالكوم بمنظومتها الصناعية المحلية مبكراً.

أي وكيل ذكاء اصطناعي يعمل على الهاتف سيتواصل مع المستخدم بالصوت في الغالب أكثر من الكتابة، وهذا تحديداً ما يجعل السوق العربي حالة مثيرة للاهتمام. تشير بيانات 23 هَب لاب إلى أن البحث الصوتي بات يشكل نحو 31 بالمئة من عمليات البحث عبر الهاتف في المنطقة، مع نمو في الاستعلامات الصوتية باللغة العربية تحديداً بنسبة 67 بالمئة على أساس سنوي، بينما ينمو البحث النصي بالعربية في السعودية بمعدل يعادل 2.3 ضعف معدل نمو البحث بالإنجليزية. هذه ليست مجرد إحصاءات جانبية؛ فأي وكيل ذكاء اصطناعي يعتمد بشكل أساسي على فهم اللغة الإنجليزية سيفشل ببساطة في التقاط نصف احتياج السوق الفعلي هنا، وهذا بالضبط الفراغ الذي حاولت هيومين تشات ملأه حين أُطلقت في 26 أغسطس 2025 بوصفها أول تطبيق محادثة عربي بالكامل، مبني على نموذج علام 34 بليون معلمة الذي تحقق منه بشكل مستقل من شركة كوهير الكندية. التطبيق، المملوك لصندوق الاستثمارات العامة عبر شركة هيومين، طورته فرق من 120 خبيراً، نصفهم من النساء، ويستهدف علناً 400 مليون متحدث بالعربية و2 مليار مسلم حول العالم، وهو طموح يتجاوز حدود السعودية بوضوح. قال الرئيس التنفيذي لهيومين طارق أمين إن إطلاق هذا التطبيق يمثل مصدر فخر للسعودية ويشكل محطة تاريخية، مضيفاً أن هذا ليس الحالة النهائية، بل بداية رحلة لا حدود لإمكاناتها. سواء تحققت هذه الطموحات الكبيرة أم لا، فإن المنطق وراءها سليم: من يبني طبقة الفهم العربي الصوتي والنصي الأدق سيكون في موقع أفضل بكثير حين تتحول هذه التطبيقات من روبوتات محادثة بسيطة إلى وكلاء قادرين على حجز موعد أو إتمام عملية شراء نيابة عن المستخدم.

لا شيء مما سبق يعني أن التحول سيكون سلساً أو خالياً من المخاطر. حين يحصل وكيل ذكاء اصطناعي على صلاحية الوصول إلى حساب مصرفي وسجل مكالمات وموقع جغرافي في آن واحد، يصبح السؤال عن الخصوصية أعمق بكثير من مجرد سياسة استخدام بيانات معتادة، خصوصاً أن الأطر التنظيمية في معظم الأسواق، بما فيها الخليج، لم تُكتب أصلاً بذهنية وكيل يتصرف دون إشراف بشري مباشر على كل معاملة. هناك أيضاً مخاطر تركّز نفوذ حقيقية: إذا حسمت ثلاث أو أربع شركات فقط، بين مصنّعي الشرائح وشركات النماذج وعملاقي المدفوعات، شكل هذا الوكيل، فإن أي مستخدم أو تاجر صغير سيجد نفسه بلا خيارات فعلية خارج هذه المنظومة المغلقة. بنك إقليمي أو تاجر تجزئة متوسط الحجم في الخليج، على سبيل المثال، لن يملك تقريباً أي قدرة تفاوضية أمام منصة الوكيل التي تستحوذ على معظم حركة الهاتف في المنطقة. ثم هناك السؤال الأبسط والأكثر إلحاحاً: هل يريد المستخدم العادي فعلاً أن يتخلى عن التحكم اليدوي في كل قرار شراء صغير؟ بيانات نيلسن آي كيو الحديثة تشير إلى أن 9 بالمئة فقط من المستهلكين يشترون هواتف جديدة اليوم بدافع تحسينات الذكاء الاصطناعي تحديداً، وهي نسبة لا تزال محدودة رغم كل الضجيج، بينما تتوقع الشركة نمو قطاع الهواتف عالمياً بنسبة 8 بالمئة خلال 2026 مدفوعاً جزئياً بهذه الدورة. ولخصت نائبة رئيس نيلسن آي كيو العالمية للشبكات المحمولة أناستازيا بورنيلي الأمر بدقة حين قالت إن الهواتف الذكية في 2026 تتحرك إلى ما هو أبعد من الاتصال والمواصفات نحو الذكاء والتنسيق. هذه الفجوة بين الطموح المعلن ومستوى تقبل المستهلك الفعلي تستحق التوقف عندها، لأنها تشير إلى أن الأجهزة وأنابيب الدفع قد تصل قبل أن يكون معظم الناس مستعدين لتسليم بطاقتهم المصرفية لوكيل آلي. الأشهر المقبلة ستكشف ثلاثة أمور تستحق المتابعة عن قرب: ما إذا كانت آبل ستطلق فعلاً إطارها الجديد لوكلاء متجر التطبيقات، وما إذا كانت مواصفات هاتف أوبن إيه آي ستُحسم كما هو مخطط بحلول أوائل 2027، وما إذا كانت الرياض ستحوّل برنامج DISAI من تجربة محدودة العدد إلى منظومة تصميم شرائح محلية قابلة للتصدير. لا شيء من هذه الأمور الثلاثة مضمون، وكل واحد منها كفيل وحده بإعادة تشكيل سرعة تحوّل الهاتف القائم على الوكيل من تجربة إلى أمر اعتيادي، في الخليج وفي كل مكان آخر.

nubia is launching an AI agent smartphone later this month - GSMArena

OpenAI could be making a phone with AI agents replacing apps - TechCrunch

Qualcomm CEO Cristiano Amon on AI, wearables and the smartphone's future - Fortune

Apple Working on Plan to Allow AI Agent Apps on the App Store - MacRumors

Visa and OpenAI work together to support agent-led payments - Digital Commerce 360

Mastercard launches Agent Pay for Machines - Mastercard Newsroom

Qualcomm, Aramco, Saudi Arabia's RDIA and HUMAIN announce DISAI 2026 startups - Zawya

The State of Digital Growth in the GCC (2026 Edition) - 23HubLab

Saudi Arabia launches HUMAIN Chat, first Arabic conversational AI app - Fast Company Middle East

Qualcomm Q4 FY 2025: Record QCT, Auto/IoT Growth, Solid Outlook - Futurum Group

AI-Driven Upgrade Cycle Expected to Fuel 8% Telecom Growth in 2026 - NielsenIQ